5年前，在省城(chéng)請(qǐng)一個住家保姆每月隻要700多元，但(dàn)是現(xiàn)在，花(huā)上(shàng)雙倍的錢(qián)也(yě)難請(qǐng)到(dào)一個合适的、上(shàng)白(bái)天班的保姆。
找保姆爲何這(zhè)麽難
“也(yě)不是春節旺季，找個合适的保姆怎麽這(zhè)麽難！?”合肥市港澳花(huā)園小(xiǎo)區(qū)的張先生感歎。這(zhè)兩天，他(tā)正忙着給母親找一個專業一點的家政護理(lǐ)工(gōng)，遺憾的是，跑了(le)附近幾家中介和(hé)家政公司，都說沒有合适的人選。
“中介說我要求高(gāo)了(le)，其實我隻是希望請(qǐng)的人能(néng)有護理(lǐ)老(lǎo)人的方面的資質證明(míng)，這(zhè)樣的要求并不過分。?”張先生說，母親70多歲了(le)，身體不太好(hǎo)，手術後出院後正處于恢複階段，幫助老(lǎo)人擦洗、服藥、上(shàng)廁所，進行一些(xiē)簡單的恢複運動，确實需要專業的護理(lǐ)人員。之前，張先生家也(yě)請(qǐng)過一個50多歲的普通保姆，她(tā)識字不多，給老(lǎo)人吃的幾種藥物和(hé)劑量經常弄混，隻做了(le)幾天就嫌侍候病人太費勁，辭職不幹了(le)。
與張先生一樣爲找家政而煩惱的，還有80後的年輕媽媽小(xiǎo)楊。她(tā)想在産假結束後請(qǐng)個阿姨照看(kàn)孩子，結果聯系了(le)幾個家政公司，得到(dào)最多的答(dá)複就是“網上(shàng)的價格是老(lǎo)的，我們已經漲價了(le)。?”令人郁悶的不隻是漲價，“普通、初級、優秀、金(jīn)牌……”家政公司的接待員一口氣報(bào)了(le)四五種級别的阿姨給她(tā)選，普通保姆一個月1500多元，等級最高(gāo)的育嬰師則要3000多元，保姆的級别評定，多是各家政公司自(zì)說自(zì)話(huà)，雇主無從(cóng)查證。早在請(qǐng)月嫂時(shí)小(xiǎo)楊就遇到(dào)過類似的情況，後來(lái)她(tā)一咬牙到(dào)市中心花(huā)高(gāo)價請(qǐng)了(le)個“金(jīn)牌”月嫂。?“如果服務質量有保障，我還是希望請(qǐng)個相對(duì)便宜一點的保姆。?”小(xiǎo)楊告訴記者。
家政公司遍地開(kāi)花(huā)，想找個稱心如意的家政服務人員卻不容易。省婦聯巾帼家政服務中心宛志英主任說，這(zhè)一方面是因爲社會(huì)對(duì)家政服務需求激增；另一方面也(yě)是由于年輕人，特别是高(gāo)學曆、高(gāo)素質的年輕人大(dà)多不願意投身家政，在一定程度上(shàng)造成了(le)家政行業從(cóng)業人員的斷層。目前巾帼家政在合肥市場有1.6萬多名家政服務人員，長年處于供不應求的狀态，除了(le)少數人自(zì)己停工(gōng)休息外(wài)，沒有一個人找不到(dào)活幹，護理(lǐ)、營養、育兒、家務管理(lǐ)等中高(gāo)端家政服務更是市場緊俏、人才稀缺。
服務水(shuǐ)平有待提高(gāo)
家政服務已延伸到(dào)日常生活的方方面面，家政企業提供的服務卻不盡如人意。“小(xiǎo)、散、亂”是目前家政市場的一個顯著特征，家政服務質量不符合雇主要求、坐(zuò)地起價、說辭職就辭職等現(xiàn)象是引發雇主不滿的主要原因；中介式家政公司充斥市場，一些(xiē)公司巧立名目收取各種管理(lǐ)費、自(zì)定保姆級别擡高(gāo)收費标準、一旦出現(xiàn)糾紛又百般推卸責任。業内人士稱，家政行業标準缺失和(hé)由此導緻的無序競争，是制約家政行業整體服務水(shuǐ)平提升的短闆。
“這(zhè)一行哪有什(shén)麽标準，做什(shén)麽事(shì)、怎麽樣做，跟雇主商量好(hǎo)不就行了(le)。?”在甯國路某家政公司當保姆的付大(dà)姐(jiě)說。付大(dà)姐(jiě)今年52歲，當保姆近8年，現(xiàn)在每月的收入1400元左右，期間沒有接受過一次相關的技能(néng)培訓，“培訓”新人的事(shì)情倒是做了(le)五六回，都是公司新招來(lái)的保姆，向她(tā)學習怎麽跟雇主相處。入行以來(lái)，付大(dà)姐(jiě)一直是做洗碗、燒飯、保潔等簡單家政工(gōng)作(zuò)，活多時(shí)上(shàng)午、下(xià)午各做一家。因爲丈夫是食堂的廚師，家政公司曾對(duì)客戶推薦其“廚藝相當不錯”，遇到(dào)白(bái)天不在家的雇主，半天家政，她(tā)中途還能(néng)跑回出租屋把自(zì)家的活幹完。付大(dà)姐(jiě)在3家公司都挂了(le)名，一來(lái)怕活斷檔，二來(lái)也(yě)想多一些(xiē)選擇，大(dà)家政公司活好(hǎo)找，但(dàn)是要收5%的合同管理(lǐ)費，小(xiǎo)中介活少一些(xiē)，不要管理(lǐ)費。
“怎麽會(huì)沒有标準？我們這(zhè)裏給嬰兒做被動操都有單獨的教材，家政服務員不僅要學習，還要考試、考核。?”省婦聯巾帼家政的接待員秦小(xiǎo)姐(jiě)說。?2002年，下(xià)崗女工(gōng)李道(dào)霞來(lái)到(dào)巾帼家政，開(kāi)始了(le)和(hé)付大(dà)姐(jiě)完全不同的保姆生涯。最初李道(dào)霞也(yě)是上(shàng)午在一個雇主家做半天家政，下(xià)午到(dào)另一家做鐘(zhōng)點工(gōng)。這(zhè)期間，她(tā)經過兩次免費培訓，成爲二星級家政服務員，2005年又接受培訓成爲月嫂，至今已護理(lǐ)過80多個寶寶，收入不比都市白(bái)領少，去年公司外(wài)派她(tā)到(dào)美(měi)國當保姆，月工(gōng)資高(gāo)達8600多元。
西安慈愛家政服務有限公司是由資深企業家李永臣（西安永晨機械有限公司創始人）開(kāi)疆拓土創辦。主要從(cóng)事(shì)服務項目包括：病人陪護、接送病人、保姆月嫂、家政保潔等服務。
